”Konversio” on digimarkkinoinnin tärkeimpiä mittayksiköitä, sillä se kertoo markkinointitoimenpiteiden tehokkuudesta ja vaikutuksesta suhteessa yrityksen tavoitteisiin. Konversio paljastaa, miten hyvin verkkoliikenne on onnistuttu muuttamaan halutuksi toiminnaksi – myynneiksi, liideiksi tai reksiteröitymisiksi.
Sisällysluettelo
Konversion määritelmä digitaalisessa markkinoinnissa
Konversio tarkoittaa sitä, että verkkosivuston kävijä suorittaa halutun toiminnon, joka on etukäteen määritelty markkinointitavoitteeksi. Tätä kutsutaan konvertoitumiseksi. Konversio on digimarkkinoinnin mittayksikkö, jota käytetään markkinoinnin tuloksellisuuden arvioinnissa. Konversiotavoitteet riippuvat siitä, mitä tavoitteita yritys on verkkosivuilleen asettanut. Yritys määrittelee markkinointitavoitteensa itse, joten on yksilöllistä, mitä konversio käytännössä tarkoittaa.
Konversion eri muodot
Konversio voi ottaa monia muotoja riippuen yrityksen asettamista tavoitteista. Erilaisten konversioiden mittaaminen ja analysointi auttavat yrityksiä tehostamaan markkinointiaan ja tekemään kovempaa tulosta. Konversiotavoitteita voivat olla esimerkiksi seuraavat:
Ostotapahtuma:
Ostotapahtuma on yksi yleisimmistä ja selkeimmistä konversion muodoista verkkokaupan markkinoinnissa. Kävijä konvertoituu tehdessään ostoksen verkkosivustolla, mihin useimmat verkkokaupat tähtäävät.
Rekisteröityminen:
Kävijän rekisteröityessä esimerkiksi sähköpostilistalle, ladatessa sovelluksen tai liittyessä jäseneksi sivustolla, hän konvertoituu. Anonyymi kävijä muuttuu tunnistettavaksi ja tavoitettavaksi yksilöksi.
Leadin kerääminen:
Erityisesti B2B-yrityksille leadin kerääminen on arvokas konversio. Se voi tarkoittaa yhteystietojen jättämistä yhteydenottoa, tarjouspyyntöä tai uutiskirjettä varten.
Tapahtumaan ilmoittautuminen:
Kävijän osallistuminen yrityksen tapahtumaan, kuten webinaariin, työpajaan tai koulutukseen on tärkeä konversio etenkin palveluja ja koulutuksia tarjoavilla aloilla.
Sisällön lataus:
Sisällön lataaminen voi olla arvokas konversio etenkin sitoutumisen ja tiedonhankinnan kannalta. Kävijä voi ladata sivustolta esimerkiksi ohjelmiston, oppaan tai esitteen – ja tällöin verkkopalvelun nopeus on kriittinen tekijä onnistumisessa. Etenkin nykypäivänä, kun kolmansien osapuolten evästeet ovat poistumassa, on kävijän omatoimisesti luovuttama data, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite kultaakin arvokkaampaa. Tätä dataa voidaan hyödyntää sekä uudelleenmarkkinoinnissa että muiden mainosyleisöjen luomisessa.
Sosiaalisen median seuraamisen aloittaminen:
Toiminta sosiaalisessa mediassa, kuten seuraamaan alkaminen tai yrityksen sisällön jakaminen on myös yksi konversion muodoista. Se laajentaa yrityksen tavoittamaa yleisöä ja sitouttaa yleisön jäseniä.
Lähtökohtaisesti kaikki markkinointi tähtää lopulta konversioon; G.O.A.T Funnelin T-vaiheeseen.
Konversion merkitys digimarkkinoinnissa
Konversio on digimarkkinoinnille elintärkeä yksikkö, sillä se kertoo markkinointitoimenpiteiden tehokkuudesta ja vaikutuksesta suhteessa yrityksen tavoitteisiin. Konversio paljastaa, miten hyvin verkkoliikenne on onnistuttu muuttamaan halutuksi toiminnaksi – myynneiksi, liideiksi tai rekisteröitymisiksi.
Algoritmit:
Konversiotavoitteiden avulla mainontaa voidaan ohjata konversioita kohti algoritmeja hyödyntäen. Maksetussa mainonnassa algoritmeilla on valtava rooli, sillä kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, kuten Google ja Meta, toimivat hyvin vahvasti niiden pohjalta. Kun algoritmeille kerrotaan verkkotoiminnan konversiotavoitteet, ne oppivat millainen sisältö, yleisö ja laskeutumissivu tuo tehokkaimmin toivottuja konversioita.
Markkinoinnin budjettien tuotto (ROI):
Konversiotavoitteiden asettaminen ja niiden mittaaminen auttaa yrityksiä tekemään perusteltuja päätöksiä markkinointistrategioistaan. Seuraamalla konversiodataa saadaan tietoa siitä, mitkä toiminnot johtavat konversioihin. Näin yritykset voivat kohdentaa resurssejaan tehokkaammin oikeisiin asioihin ja maksimoida markkinointi-investointiensa arvon.
Asiakaskokemus:
Konversiodataa analysoimalla ymmärretään paremmin asiakasta. Kun konversioihin kiinnitetään riittävästi oikeanlaista huomiota, voidaan tunnistaa pullonkaulat ja ongelmakohdat, jotka estävät kävijöitä suorittamasta haluttua toimintaa. Sujuvoittamalla konversiopolkuja ja käyttäjäkokemusta lisätään myös asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden uskollisuutta.
Kilpailukyky:
Digitaalisessa maailmassa markkinat kehittyvät jatkuvasti, ja yritykset kilpailevat sekä huomiosta että asiakkaista. Tehokkaat konversiostrategiat mahdollistavat yrityksille edun saavuttamisen kilpailijoitaan vastaan, sillä ne pystyvät tehokkaammin muuttamaan potentiaaliset asiakkaat todellisiksi, maksaviksi asiakkaiksi.
Miten konversioprosenttia mitataan?
Konversioita mitataan konversioprosentein. Konversioprosentti kertoo, kuinka suuri prosenttiosuus verkkosivuston kävijöistä suorittaa konversion, kuten ostoksen, rekisteröitymisen tai lomakkeen täyttämisen.
Konversioprosentin laskeminen
Konversioprosentin laskeminen on yksinkertaista. Se tarjoaa suoraviivaisesti arvokasta tietoa sivuston suorituskyvystä ja markkinoinnin toimivuudesta. Konversioprosentti lasketaan tällä kaavalla:
Konversioprosentti (%) = (Saavutetut konversiot (kpl) / kokonaiskävijämäärä) * 100.
Mikä on hyvä konversioprosentti?
Hyvän konversioprosentin määrittelyyn vaikuttavat monet tekijät, kuten toimiala, liiketoimintamalli, kohdeyleisö ja markkinoinnin tavoitteet. Erot sivustojen ja alojen välillä voivat olla suuria. Kuluttajaverkkokaupalle hyvä konversioprosentti on noin 2–5 %, mikä kuitenkin vaihtelee riippuen myytävistä tuotteista. On hyvä muistaa, että korkeampi ei ole aina parempi: liian korkea konversioprosentti voi kertoa siitä, että verkkopalvelun liikenteen määrä on liian pieni. Tällaisessa tilanteessa yritys voisi hyötyä ostopolun alkupään mainontaan ja tunnettuuteen panostamisesta.
Mitkä tekijät vaikuttavat hyvän konversioprosentin määrittelyyn?
Jotta yritykselle voidaan asettaa konversiotavoitteita, on hyvä tietää, mikä tavoiteltava taso on – mikä siis on hyvä konversioprosentti. Kun arvioidaan hyvää konversioprosenttia yritykselle, kannattaa kiinnittää huomiota seuraaviin asioihin:
Toimiala:
Konversioprosentit vaihtelevat suuresti eri toimialoilla. Esimerkiksi verkkokaupassa konversioprosentit ovat tyypillisesti matalampia kuin B2B-sektorilla, jossa yksittäiset kaupat voivat olla arvokkaampia ja asiakassuhteet pitkäkestoisempia.
Liikenteen lähde:
Se, mistä kävijät tulevat sivustolle, vaikuttaa merkittävästi konversioprosenttiin. Esimerkiksi suora liikenne tai maksullinen hakusanamainonta tuottaa usein korkeampia konversioprosentteja kuin sosiaalisen median orgaaninen liikenne ja maksettu mainonta.
Kohdemarkkinat:
Yleisön demografiset tiedot, kuten ikä, sukupuoli, tulotaso ja kiinnostuksen kohteet vaikuttavat siihen, kuinka todennäköisesti he konvertoituvat.
Tuotteen tai palvelun hinta:
Kalliimmat tuotteet tai palvelut vaativat usein pidemmän ostopäätösprosessin ja saattavat näin ollen tuottaa matalampia konversioprosentteja. Edullisemmat tai impulssiostoksiksi soveltuvat tuotteet voivat konvertoida nopeammin ja korkeammalla prosentilla.
Sisältö ja CTA:
Markkinointikampanjan sisältö, viestin relevanssi kohdeyleisölle ja kutsu toimintaan (CTA) -elementtien tehokkuus ovat ratkaisevia tekijöitä konversioprosentin kannalta. Selkeä ja houkutteleva CTA voi merkittävästi parantaa konversioita.
Sivuston käyttäjäkokemus:
Käyttäjäkokemus verkkosivustolla, kuten latausnopeus, navigoinnin helppous ja visuaalinen suunnittelu vaikuttavat siihen, kuinka todennäköisesti kävijät suorittavat halutun toiminnon.
Strategiat konversioprosentin parantamiseksi
Konversion optimointi on jatkuva prosessi, jossa dataa hyödynnetään sivuston ja kampanjoiden kehittämiseen siten, että ne tuottavat mahdollisimman paljon arvoa sekä yritykselle että sen asiakkaille. Konversioprosentin parantamiseen on lukuisia keinoja ja strategioita, joista esittelemme tässä kolme: sivuston käyttäjäkokemuksen optimointi, CTA-elementtien tehokas käyttö sekä A/B-testaus ja datan hyödyntäminen. Lisää konversioiden parantamisesta voit lukea täältä: Miten parannat verkkosivuston konversioita: 6 vinkkiä vuodelle 2024.
Sivuston käyttäjäkokemuksen optimointi
Yksi tehokkaimmista tavoista parantaa verkkosivuston konversioprosenttia on käyttäjäkokemuksen (UX) optimointi. Hyvin suunniteltu ja helppokäyttöinen sivusto pitää kävijät pidempään mukana ja kannustaa heitä suorittamaan halutut toiminnot. Käyttäjäkokemuksen optimointi alkaa selkeästä ja intuitiivisesta navigoinnista, joka auttaa käyttäjiä löytämään etsimänsä nopeasti ja vaivattomasti. 2020-luvulla mobiiliystävällisyyden tärkeyttä ei voi tarpeeksi korostaa. Visuaalisesti miellyttävä ja johdonmukainen ulkoasu tukee positiivista asiakaskokemusta. Lisäksi hyödyllisen ja kiinnostavan sisällön tarjoaminen parantaa käyttäjien sitoutumista ja luottamusta.
Seuraamalla oleellista dataa voidaan kerätä tietoa käyttäjien käyttäytymisestä ja tunnistaa parannuskohteita, joilla sivustoa voidaan jatkuvasti kehittää vastaamaan käyttäjien tarpeisiin entistä tehokkaammin. Positiivinen käyttäjäkokemus lisää konversioiden määrää ja parantaa liiketoiminnan tuloksia.
Kutsu-toimintaan (CTA) -elementtien tehokas käyttö
CTA-elementtien (Call to Action) tehokkaalla käytöllä voidaan myös parantaa konversioprosenttia. Selkeät ja houkuttelevat CTA-elementit ohjaavat käyttäjiä suorittamaan toivottuja konversioita: Osta nyt! Tilaa uutiskirje! Ota yhteyttä! Näiden elementtien tulisi olla visuaalisesti erottuvia ja sijoitettu loogisiin paikkoihin, missä ne tukevat käyttäjän navigointia ja päätöksentekoa. Käyttämällä vahvoja ja selkeitä toimintakehotuksia voidaan motivoida käyttäjiä tarttumaan toimeen. On myös tärkeää varmistaa, että CTA-elementit tarjoavat todellisen ja selkeän lisäarvon sivuston käyttäjille, mikä lisää niiden houkuttelevuutta ja tehokkuutta. Tukemalla asiakkaan ostopolkua CTA-elementtien strateginen optimointi voi merkittävästi lisätä konversioiden määrää ja tukea liiketoiminnan kasvua.
A/B-testaus ja datan hyödyntäminen
A/B-testaus ja datan hyödyntäminen ovat ratkaisevan tärkeitä strategioita konversioprosentin parantamisessa. A/B-testauksessa vertaillaan kahta eri versiota verkkosivun elementistä, kuten otsikosta, kuvasta tai CTA-painikkeesta, ja analysoidaan, kumpi versio suoriutuu paremmin käyttäjäkokemuksen ja konversioiden kannalta. Tämä menetelmä mahdollistaa perustellut päätökset ja jatkuvan parantamisen todelliseen dataan pohjautuen. Hyödyntämällä analytiikkatyökaluja voidaan kerätä yksityiskohtaista tietoa käyttäjien käyttäytymisestä, kuten konversioprosenteista. Näiden tietojen avulla voidaan tunnistaa verkkosivun vahvuudet ja heikkoudet sekä kohdistaa optimointitoimenpiteet oikeisiin paikkoihin. Esimerkiksi, jos A/B-testaus osoittaa, että tietty CTA-painike saa enemmän klikkauksia vihreänä kuin punaisena, voidaan tämä muutos ottaa käyttöön laajemmin. Jatkuva testaus ja datan hyödyntäminen varmistavat, että sivusto kehittyy jatkuvasti käyttäjäystävällisemmäksi ja konversioita lisääväksi, mikä lopulta johtaa parempiin liiketoiminnan tuloksiin.
Yhteenveto
Yhteenvetona voidaan todeta, että konversioprosentin parantaminen on keskeinen osa digitaalista markkinointia. Konversio tarkoittaa kävijän suorittamaa haluttua toimintoa verkkosivustolla, ja hyvä konversioprosentti riippuu monista tekijöistä, kuten toimialasta ja liikenteen lähteestä. Konversioprosenttien parantaminen on yksi digimarkkinoinnin keskeisimmistä tavoitteista, joka vaikuttaa suoraan yrityksen tulokseen. Kolme tehokasta strategiaa konversioiden parantamiseksi ovat verkkosivuston käyttäjäkokemuksen optimointi, CTA-elementtien tehokas käyttö sekä A/B-testaus ja datan hyödyntäminen. Hyvin suunniteltu ja käyttäjäystävällinen sivusto, selkeät ja houkuttelevat CTA-elementit sekä jatkuva testaaminen ja analytiikkaan perustuva optimointi voivat merkittävästi lisätä konversioiden määrää ja parantaa liiketoiminnan tuloksia. Tavoitteena on luoda käyttäjille positiivinen kokemus, joka kannustaa heitä suorittamaan halutut toiminnot ja lisää yrityksen kilpailukykyä digitaalisessa ympäristössä.
Varaa maksuton auditointi.
