Verkkokaupan markkinointi ratkaisee, saatko kasvatettua yrityksesi myyntiä vai valuuko arvokas liikenne kilpailijasi sivustolle. Oppaassa käymme läpi Wuohen mallin verkkokaupan markkinointiin sekä jaamme 5+1 vinkkiä, jotka jokaisen verkkokauppiaan kannattaa laittaa korvansa taakse.
Sisällysluettelo
Kaupankäynti verkossa on kasvanut huimaa vauhtia viimeisen vuosikymmenen aikana.
Monelle yritykselle verkko on jopa tärkein myynnin kanava. Silti moni verkkokauppa kamppailee saman ongelman kanssa: kävijöitä on liian vähän, tai he eivät osta tarpeeksi.
Verkkokaupan markkinointi ratkaisee, saatko kasvatettua yrityksesi myyntiä vai valuuko arvokas liikenne kilpailijasi sivustolle.
Wuohi Digitalin toimitusjohtaja Erik Backilla on vahvaa osaamista verkkokauppojen kehittämisestä.
Viisi kivijalkaa – Wuohen malli verkkokaupan markkinointiin
Verkkokaupan markkinointi koostuu viidestä toisiaan täydentävästä osa-alueesta, jotka ovat
Yhdessä ne kattavat koko asiakkaan ostopolun tietoisuuden herättämisestä aina ostopäätökseen ja asiakkuuden syventämiseen.
Wuohella hahmotamme tätä kokonaisuutta G.O.A.T. Funnel™ -viitekehyksen avulla. Se auttaa ymmärtämään, missä ostopolun vaiheessa kukin kanava toimii parhaiten – ja miksi kanavat kannattaa valita asiakkaan matkan eikä mainosmuodon perusteella.
Wuohen mallissa verkkokaupan markkinoinnin pääelementit toimivat seuraavasti.
G.O.A.T. Funnel on Wuohen malli digimarkkinointiin.
1. Hakukoneoptimointi (SEO) – pitkäjänteistä näkyvyyttä ilman mediabudjettia
Hakukoneoptimointi on verkkokaupalle arvokas kanava, koska se tuo tasaista orgaanista liikennettä ilman jatkuvaa mainosbudjettia. Seuraavat kolme asiaa ovat erityisen tärkeitä verkkokaupan hakukoneoptimoinnissa:
- tuotesivujen ja kategorioiden optimointi, jotta verkkokauppa löytyy tuotehauissa
- informaatiosisältöjen tuottaminen, jotka tavoittavat ostopolun alkuvaiheessa olevat hakijat ennen ostopäätöstä
-
teknisen perustan ylläpitäminen, jotta Google pystyy indeksoimaan koko tuotekatalogin ja jotta käyttökokemus on sujuva.
SEO toimii parhaiten funnelin yläpäässä – siellä, missä potentiaalinen asiakas vasta tutkii vaihtoehtoja eikä vielä tiedä, mistä ostaa. Hyvin tehty SEO rakentaa luottamusta ennen kuin asiakas on edes harkinnut ostamista.
2. Hakusanamainonta (SEA) – tavoita ostovalmis asiakas juuri oikealla hetkellä
Hakusanamainonta toimii hyvin yhteen hakukoneoptimoinnin kanssa: sen avulla on mahdollista tavoittaa henkilöitä, jotka etsivät aktiivisesti verkkokauppasi tarjoamaa tuotetta tai ratkaisua. Verkkokaupalle keskeinen hakusanamainonnan muoto on Google Shopping, jossa tuotteet näkyvät kuvan ja hinnan kera suoraan hakutuloksissa.
Hakusanamainonta on nopea tapa saada näkyvyyttä – mutta vain olemassa olevaan kysyntään. G.O.A.T-funnelissa sen tavoitteena on tarjota lisäarvoa erityisesti ostopolun loppuvaiheilla.
Hakusanamainonta on yksi Wuohi Digitalin vahvimpia osaamisalueita.
3. Somemainonta – luo kysyntää ja tavoita uusia asiakkaita
Somemainonnan avulla on mahdollista luoda kysyntää eli tavoittaa potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät vielä etsi tuotettasi mutta voisivat ostaa sen. Siksi se täydentää hyvin hakukoneoptimointia, joka tuo näkyvyyttä silloin kun asiakkaat itse etsivät aktiivisesti tietoa tai tuotteita, ja hakusanamainontaa, joka vastaa olemassa olevaan kysyntään.
Meta (Facebook ja Instagram) ja TikTok ovat verkkokaupalle tehokkaita kanavia, koska niiden kohdennusmahdollisuudet ovat poikkeuksellisen tarkat. Esimerkiksi dynaaminen tuoteluettelomainonta mahdollistaa henkilökohtaisten tuotesuositusten näyttämisen suoraan mainoksessa.
Somemainonta palvelee verkkokauppaa funnelin eri vaiheissa:
- Tietoisuusmainonta tavoittaa kylmän yleisön.
- Uudelleenmarkkinointi palauttaa sivustolla jo vierailleet takaisin.
- Konversiomainonta viimeistelee ostopäätöksen.
4. Sähköpostimarkkinointi – kustannustehokkain tapa pitää asiakkaat
Sähköpostimarkkinointi tavoittaa lämpimän yleisön, joka on erikseen antanut luvan viestiä verkkokauppasi tuotteista. Tämä tekee siitä poikkeuksellisen kustannustehokkaan kanavan erityisesti olemassa olevien asiakkaiden aktivointiin, toistuvien ostojen kasvattamiseen ja asiakkaan koko elinkaaren arvon kehittämiseen. Lisäksi sähköposti on erinomainen väline säännölliseen kommunikointiin ja asiakassuhteen ylläpitämiseen.
Automaatiot – kuten hylätyn ostoskorin muistutukset, tervetuloviestit ja ostoon perustuvat suositukset – tekevät sähköpostimarkkinoinnista verkkokaupalle lähes pakollisen työkalun.
5. Sisällöntuotanto – rakenna luottamusta ja tuo lisäarvoa ostopolun joka vaiheessa
Laadukas sisältö on verkkokaupan markkinoinnin liima ja erottamaton osa digimarkkinoinnin eri muotoja:
- SEO tarvitsee sisältöä näkyäkseen Googlessa.
- Mainonta somessa ja hakukoneissa tarvitsee sisältöä vakuuttaakseen
-
Sähköpostimarkkinointi tarvitsee sisältöä sitouttaakseen.
"Laadukas sisältö on verkkokaupan markkinoinnin liima."
Analytiikan ja seurannan avulla maksimoit verkkokauppasi tuloksen
Verkkokaupan maailma on dynaaminen ja nopeasti muuttuva. Pienetkin virheet tai viivästykset voivat johtaa merkittäviin tulonmenetyksiin.
Tulosten ja menestyksen varmistamiseksi on tärkeätä ymmärtää, kuinka verkkokauppa suoriutuu, mihin asiakkaiden huomio keskittyy ja mitä he todella haluavat. Tämä tieto saadaan aikaan luotettavilla mittareilla ja jatkuvalla analytiikalla.
Miksi analytiikka ja seuranta ovat tärkeitä verkkokaupalle?
Analytiikka mahdollistaa dataan perustuvan päätöksenteon, joka auttaa verkkokauppaa maksimoimaan myyntiään. Analytiikan avulla voidaan selvittää esimerkiksi
- mitkä tuotteet myyvät parhaiten
- mitkä markkinointistrategiat toimivat
- kuinka asiakkaat navigoivat verkkopalvelussa.
Analytiikka auttaa tunnistamaan mahdolliset ongelmat aikaisessa vaiheessa. Jos esimerkiksi tietty sivu aiheuttaa korkean poistumisprosentin, se voidaan havaita ja korjata nopeasti. Samalla tavoin tavoitteistaan jääneen mainoskampanjan strategiaa voidaan säätää havaintojen perusteella.
Analytiikan tärkeimmät mittarit
Analytiikan ja seurannan tehokkuutta voidaan mitata niin sanottujen KPI- (Key Performance Indicators) eli avainmittareiden avulla. Verkkokaupan yhteydessä seuraavat mittarit ovat erityisen hyödyllisiä:
- Konversioprosentti on yksi verkkokaupan tärkeimmistä mittareista ja kertoo esimerkiksi sen, kuinka suuri osa sivuston kävijöistä tekee ostoksen. Se auttaa optimoimaan markkinointistrategioita sekä parantamaan sivuston käytettävyyttä.
- Uusien vs. palaavien asiakkaiden suhde auttaa ymmärtämään asiakasuskollisuutta ja markkinoinnin tehokkuutta
- Ostoskorin keskimääräinen arvo kertoo, kuinka paljon rahaa asiakkaat keskimäärin käyttävät yhdellä ostoskerralla. Se auttaa suunnittelemaan tuotetarjontaa ja hinnoittelustrategioita
-
Poistumisprosentti paljastaa, kuinka suuri osa kävijöistä poistuu sivustolta tietyn sivun jälkeen. Korkea poistumisprosentti voi viitata ongelmiin verkkokaupan sisällössä tai käytettävyydessä.
Analytiikan ja seurannan työkalut
Verkkokaupan analytiikkaan ja seurantaan on olemassa useita työkaluja.
Työkaluista suosituin on Google Analytics, joka tarjoaa kattavan katsauksen sivuston suorituskykyyn, kävijöiden demografiaan ja käyttäytymiseen. Googlen palveluna se on myös yhteensopiva Google Ads -ratkaisun kanssa, mikä helpottaa mainonnan tehostamista ja seurantaa.
Toinen hyödyllinen työkalu on Hotjar, joka tarjoaa tarkempaa tietoa käyttäjien toiminnasta sivustolla. Se on erityisen hyödyllinen verkkokaupalle tärkeässä konversio-optimoinnissa.
Hotjarin avulla voidaan seurata käyttäjien liikkeitä ja klikkauksia sekä luoda lämpökarttoja, joiden avulla voidaan ymmärtää, mitkä sivun osat kiinnostavat käyttäjiä eniten ja mitkä toiminnot aiheuttavat korkeita poistumisprosentteja.
Analytiikan ja seurannan parhaat käytännöt
Analytiikka ja seuranta vaativat jatkuvaa huomiota ja päivitystä, koska markkinat ja asiakaskäyttäytyminen muuttuvat kaiken aikaa. Analytiikkaan liittyy muutamia parhaita käytäntöjä, jotka jokaisen verkkokaupan on syytä huomioida.
Aseta selkeät tavoitteet
Jotta analytiikka ja seuranta olisivat tehokkaita, on tärkeätä tietää, mitä halutaan mitata. Määrittele siis selkeät ja saavutettavat tavoitteet yrityksellesi ja mittaa niitä reaaliaikaisesti.
Käytä segmentointia
Kaikki kävijät eivät ole samanlaisia. Segmentoinnin avulla voit jakaa asiakkaasi eri ryhmiin esimerkiksi demografian, käyttäytymisen tai ostoaktiivisuuden perusteella. Tämä auttaa ymmärtämään eri asiakasryhmien tarpeita ja käyttäytymistä paremmin.
Testaa ja optimoi
Analytiikan todellinen hyöty piilee siinä, kuinka sen tarjoamaa dataa hyödynnetään sivuston ja markkinoinnin optimointiin. Esimerkiksi otsikoiden, tuotekuvien ja hintojen toimivuutta voi optimoida A/B-testauksen avulla.
Analytiikka ja seuranta ovat verkkokaupan menestyksen avaimia. Kun mittarit, työkalut ja käytännöt on valittu huolellisesti, yritys voi tehdä dataan perustuvia päätöksiä tuloksensa maksimoimiseksi.
Analytiikka ja seuranta ovat jatkuvia prosesseja, jotka vaativat säännöllistä arviointia ja säätämistä. Oikein rakennetut prosessit tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden parantaa verkkokaupan suorituskykyä.
5+1 vinkkiä verkkokaupan markkinointiin
Verkkokauppiaan kalenteri on usein täynnä monenlaisia tehtäviä. Siksi tiivistämme verkkokaupan markkinoinnin tärkeimmät asiat vinkkilistan muotoon.
1. Ymmärrä kohdeyleisösi
Keskeinen tekijä menestyksekkäässä markkinoinnissa on syvä ymmärrys kohdeyleisöstä.
Tee kattava kohderyhmätutkimus ja hyödynnä saatavilla olevaa dataa ymmärtääksesi kohderyhmäsi tarpeita, mieltymyksiä ja ostokäyttäytymistä mahdollisimman hyvin. Tämä auttaa sinua tavoittamaan oikeat asiakkaat oikeanlaisella viestillä.
2. Rakenna kanavavalinta ostopolun mukaan
Yleinen virhe verkkokaupan markkinoinnissa on kanavakeskeisyys: markkinoinnin päätöksiä ohjaa kanavien valinta eikä se, missä vaiheessa ostopolkua potentiaaliset asiakkaat ovat. G.O.A.T. Funnelissa kanavat valitaan ostopolun perusteella, jolloin kokonaisuus on toimiva ja budjetti tulee käytetyksi mahdollisimman tehokkaasti.
3. Luo lisäarvoa tuottavaa sisältöä ja pidä se ajan tasalla
Sisältöjen avulla osoitat, miten verkkokauppasi tuotteet luovat lisäarvoa, ratkaisevat arjen ongelmia tai herättävät tunteita.
Verkkokaupan tuotesivut, kategoriakuvaukset ja opasartikkelit täytyy kuitenkin muistaa pitää ajan tasalla. Sisältöjen päivitys on halvempaa kuin uuden tuottaminen – ja lisäksi tulokset ovat usein nopeampia hakukonenäkyvyyden kannalta.
4. Mittaa oikeita asioita
On tärkeää seurata markkinointitoimenpiteiden tuloksia ja analysoida niitä oikeilla mittareilla.
Seuraa verkkoliikennettä, konversioita, sivuston sitoutumista ja muita merkittäviä mittareita. Näin voit tunnistaa sekä onnistumiset että pullonkaulat. Datan avulla voit optimoida markkinointistrategiaasi jatkuvasti parempien tulosten saavuttamiseksi.
5. Opi ja kehity jatkuvasti
Verkkokaupan markkinointi on jatkuvaa oppimista ja kehittymistä. Pidä silmät ja korvat avoinna uusille trendeille, tekniikoille ja markkinointikanaville. Ole valmis sopeutumaan ja kokeile uusia ideoita.
Bonusvinkki: ulkoista markkinointisi ammattilaiselle
Jokaisen verkkokauppiaan kannattaa ymmärtää markkinoinnin kokonaisuus, mutta kaikkea ei tarvitse tehdä itse.
Osaava digimarkkinointikumppani tuo mukanaan sekä strategisen näkemyksen että käytännön toteutuksen. Oikean kumppanin kanssa yhteistyö voi maksaa itsensä takaisin jopa muutamassa kuukaudessa.
Wuohen asiantuntijoilla on kattavaa kokemusta verkkokaupan markkinoinnista ja erityisesti Shopify-alustasta. Varaa maksuton auditointi ja selvitä, kuinka voisimme auttaa verkkokauppaasi kasvattamaan myyntiään!
