Tuottaako digimarkkinointisi? Varaa maksuton auditointi

Digimarkkinoinnin sanasto

AOV (Average Order Value)

Wuohi Digital |

Tiivistelmä:

AOV (Average Order Value) tarkoittaa keskimääräistä tilauksen arvoa, eli esimerkiksi keskiostos verkkokaupasta.

Sisällysluettelo

    Mitä tarkoittaa AOV (Average Order Value)?

    AOV, eli Average Order Value, on yksi verkkokauppojen tärkeimmistä mittareista. Se kertoo, kuinka paljon asiakkaat keskimäärin käyttävät rahaa yhtä tilausta kohden. Käytännössä siis katsotaan, mikä on keskimääräinen ostoksen arvo, kun ostoskori rullaa kassalle asti.

    Tämän mittarin merkitys on helppo ymmärtää. Jos asiakas ostaa kerran, mutta käyttää samalla enemmän rahaa, se tuo suoraan lisää euroja kassaan ilman, että tarvitsee houkutella uusia asiakkaita. Siksi AOV:ta käytetään usein kasvustrategioiden kulmakivenä – tavoitteena ei ole vain lisätä myyntiä, vaan saada nykyiset asiakkaat ostamaan hieman enemmän kerrallaan.

    AOV:n kasvattamiseen on monia tehokkaita keinoja. Esimerkiksi ristiinmyynti (cross-selling) ja lisämyynti (upselling) voivat olla avainasemassa. Kun verkkokauppa tarjoaa täydentäviä tuotteita tai houkuttelee asiakkaan päivittämään ostoskorinsa hieman arvokkaammaksi, vaikutus näkyy suoraan AOV-luvuissa. Myös kampanjat, kuten ”ilmainen toimitus, jos ostat yli 50 eurolla”, voivat rohkaista asiakkaita lisäämään vielä yhden tuotteen ostoskoriin.

    Mutta AOV ei ole vain verkkokaupan mittari. Se toimii myös suunnannäyttäjänä digimarkkinoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Jos esimerkiksi AOV laskee, voi olla merkki siitä, että tarjoukset eivät houkuttele tai asiakaskokemus kaipaa hiomista. Toisaalta, kasvava AOV kertoo, että asiakkaat näkevät lisäarvoa tarjotuissa tuotteissa ja palveluissa.

    Tärkeintä AOV:n hyödyntämisessä on ymmärtää sen rooli osana isompaa kuvaa. Se ei ole pelkkä luku, vaan indikaattori siitä, kuinka hyvin asiakkaiden tarpeisiin vastataan ja miten ostokokemus houkuttelee käyttämään enemmän.

    Entä mitä nämä tarkoittavat?

    Näytä kaikki

    • A/B-testaus

      A/B-testaus on menetelmä, jossa kahta tai useampaa versiota markkinointielementistä (esim. mainos, verkkosivu tai sähköpostiviesti) verrataan keskenään, jotta voidaan selvittää, mikä versio toimii parhaiten.

    • ABM (Account Based Marketing)

      ABM eli Account Based Marketing tarkoittaa tarkkaan valituille, tietyille yrityksille tai kohderyhmille suunnattua markkinointia. Yleisimmin sitä käytetään B2B-markkinoinnissa, kun potentiaalinen kohde on tiedossa.

    • Ad Copy

      Ad Copy tarkoittaa mainostekstiä, joka on suunniteltu herättämään kohdeyleisön huomio ja kannustamaan heitä toimimaan, kuten klikkaamaan mainosta tai ostamaan tuotteen.

    • Ad Rank

      Ad Rank on mainoksen sijoitusta hakutulossivulla määrittävä tekijä, joka perustuu Google Adsin tapauksessa tarjoukseen, mainoksen laatuun ja kontekstitekijöihin, kuten hakulausekkeeseen.

    • Affiliate Marketing

      Affiliate-markkinointi on tulospohjaista markkinointia, jossa yritys maksaa komissiota ulkopuolisille kumppaneille (affiliaateille) jokaisesta toteutuneesta myynnistä tai liidistä, jonka affiliaatti tuo yritykselle.

    • Agile Marketing

      Agile-markkinointi on markkinoinnin lähestymistapa, joka korostaa ketteryyttä, joustavuutta ja nopeaa reagointia markkinatilanteen muutoksiin. Se perustuu jatkuvaan testaukseen ja iterointiin.

    • AI (Artificial Intelligence)

      AI eli tekoäly tarkoittaa tietokonejärjestelmiä, jotka voivat suorittaa tehtäviä, jotka normaalisti vaativat inhimillistä älykkyyttä, kuten kuvien tunnistaminen, päätöksenteko ja kielen ymmärtäminen. Tekoälyä hyödynnetään yhä enemmän digitaalisen markkinoinnin automaatiossa ja analytiikassa.

    • Algoritmi

      Algoritmi on matemaattinen prosessi tai joukko sääntöjä, joita käytetään laskennan, datan käsittelyn tai automaattisen päätöksenteon aikana. Sosiaalisen median algoritmit määrittävät, millaista sisältöä käyttäjille näytetään heidän syötteissään.