Sosiaalisen median markkinointi

Sosiaalisen median markkinointi on pysyvä osa monikanavaista digimarkkinoinnin kokonaisuutta. Algoritmit muuttuvat, kuluttajien käyttäytyminen kehittyy ja uudet alustat nousevat vauhdilla. Some tarjoaa mahdollisuuksia tavoittaa kohdeyleisö nopeasti, henkilökohtaisesti ja kustannustehokkaasti, kun omat somemarkkinoinnin toimenpiteet fokusoi omaan liiketoimintaan sopivilla tavoilla. 

Yrityksen sosiaalisen median markkinointi on läsnäoloa siellä, missä ihmiset viettävät jo aikaansa, mutta liiketoiminnallisella tarkoituksella. Olitpa vasta-alkaja tai kokenut tekijä, löydät tästä artikkelista käytännönläheisiä vinkkejä ja ajankohtaisia näkökulmia sosiaalisen median tehokkaaseen hyödyntämiseen.

Mitä on sosiaalisen median markkinointi?

Digimarkkinointi kattaa kaiken verkossa tapahtuvan markkinoinnin – kuten hakukonemainonnan (Google Ads), sähköpostimarkkinoinnin, verkkosivustot ja SEO:n. Sosiaalisen median markkinointi on yksi osa laajempaa digimarkkinoinnin kokonaisuutta, joka puolestaan keskittyy sosiaalisiin alustoihin, sisältöön ja yhteisön rakentamiseen. 

Lähtökohtaisesti se on yrityksen tai organisaation näkyvyyden, viestinnän ja vuorovaikutuksen rakentamista erilaisten sosiaalisen median alustojen (kuten Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook tai YouTube) kautta. Sosiaalisen median markkinointia näissä kanavissa voidaan toteuttaa niin orgaanisesti kuin mainospaikasta maksamalla.

Kyse ei ole vain postaamisesta, vaan strategisesta tekemisestä, jonka tavoitteena voi olla tunnettuuden kasvattaminen ja asiakassuhteiden vahvistaminen. Yksi esimerkki digitaalisen markkinoinnin strategiasta voi olla se, että kun digimarkkinointi on tehnyt funnelin alkupään tavoittamisen, voi sosiaalisen median tekeminen jatkaa sitouttamisella.

Sosiaalisen median markkinoinnin hyödyt yritykselle

Säännöllinen, visuaalisesti tunnistettava ja arvoa tarjoava sisältö jää mieleen ja kasvattaa näkyvyyttä. Näkyvyyden kasvattaminen tuo hyötyjä yrityksellesi ja oikeilla kanavilla voit tavoittaa juuri ne ihmiset, jotka todennäköisimmin kiinnostuvat tarjoamastasi. 

Maksetulla somemainonnalla voit onnistua liidien ja myynnin kasvussa

Hyvin kohdennettu sisältö ja mainonta voivat ohjata käyttäjiä suoraan verkkokauppaan, ajanvaraukseen tai uutiskirjeen tilaajiksi. Esimerkiksi maksullinen mainonta ja selkeät CTA:t (call to action) voivat muuttaa kiinnostuksen konkreettiseksi toiminnaksi. Some toimii tehokkaana osana myyntifunnelia erityisesti silloin, kun ostopolku on suunniteltu huolellisesti.

Orgaanisella somella vahvistat asiakassuhteita

Sosiaalinen media tarjoaa suoran yhteyden asiakkaisiin. Kun yritys vastaa kommentteihin, jakaa aitoa sisältöä kulissien takaa ja tuo esiin asiakaskokemuksia, syntyy siitä luottamusta ja sitoutumista. Aktiivinen läsnäolo luo tunteen, että yritys kuuntelee omia asiakkaitaan ja se voi olla ratkaiseva tekijä ostopäätöksessä tai suosittelussa. Se, joka on lukenut somemarkkinoinnin uutisia, onkin jo tietoinen, että yhteisöt ovat tämän hetken hitti. 

Sosiaalisen median markkinoinnilla voi olla monenlaisia hyötyjä yrityksille. Oikein toteutettuna ja tehtynä se on ennen kaikkea investointi omaan näkyvyyteen ja kohderyhmän tavoittamiseen. Sosiaalisen median markkinointia voi toteuttaa niin orgaanisesti kuin maksetun mainonnan avulla.

Orgaaninen vs maksettu markkinointi – mikä ero niillä on?

Orgaanista somea on se, mitä luultavasti sinäkin olet vähintään joskus tehnyt – eli toteuttanut postauksen Facebookissa, Instagramissa, LinkedInissä… you name it. Orgaaninen somemarkkinointi on sitä tavallista, jokapäiväistä sosiaalisen median postaamista, jossa ei makseta markkinapaikasta. 

Esimerkkejä orgaanisen somen käyttämisestä:

• Haluat rakentaa brändiä ja luottamusta
  Esim. jakamalla arvoa tuottavaa sisältöä, kuten vinkkejä, tarinoita ja asiakaskokemuksia.
• Sitoutat nykyisiä seuraajia.
  Vastaat kommentteihin, julkaiset behind the scenes -materiaalia, osallistut keskusteluihin.
• Julkaiset jatkuvaa sisältöä ilman suoraa myyntitarkoitusta.
  Esimerkiksi blogipostauksen nosto tai tapahtumakuulumiset. Sitä helposti lähestyttävää ja matalan kynnyksen sisältöä.

Maksettu SoMe

Maksettu somemarkkinointi on taas nimensä mukaisesti maksettua somea, eli näkyvyydestä ja markkinapaikasta sosiaalisessa mediassa maksetaan. Maksettu mainonta tuo nopeita tuloksia ja mahdollistaa tarkan kohdentamisen, mutta se vaatii budjettia ja jatkuvaa optimointia. Maksettuun mainontaan lähtiessä viestin täytyy olla ymmärrettävissä ja tavoite katsojalle selkeästi esillä. 

Esimerkkejä maksetun somen käyttämisestä:

• Tavoittelet uusia asiakkaita tai laajempaa näkyvyyttä.
  Esimerkiksi brändin tunnettuuden kasvattamiseen tai lanseeraukseen.
• Ohjaat liikennettä verkkosivuille tai verkkokauppaan.
  CTA: ”Osta nyt”, ”Lue lisää”, ”Varaa aika”.
• Kampanjoit tietyn tuotteen, tapahtuman tai kampanjan puolesta.
  Esimerkiksi kausitarjoukset, uutuustuotteet, webinaarit.
• Kohdennat tarkasti tietylle yleisölle.
  Esimerkiksi tietyn ikäryhmän, alueen tai kiinnostuksen kohteiden perusteella.
  

Sosiaalisen median strategia 

Strategian takana on tavoite, mitä kohti mennään. Tämä pätee myös somessa. Ennen kuin julkaiset ensimmäistäkään postausta tai mainostat somessa, on tärkeää pysähtyä miettimään: Mitä tällä oikeastaan halutaan saavuttaa?

Tavoitteet antavat suunnan tekemiselle ja auttavat mittaamaan, mikä toimii ja mikä ei. Ilman niitä sisältö hukkuu algoritmien virtaan ilman päämäärää. Sosiaalisen median tavoitteita voivat olla esimerkiksi brändin tunnettuuden kasvattaminen, myynnin tukeminen tai työnantajamielikuvan kehittäminen. 

Tärkeintä on, että tavoitteet ovat selkeitä, mitattavia ja realistisia. Kun tiedät, mitä tavoitellaan, voit valita oikeat sisällöt, kanavat ja keinot – ja ennen kaikkea nähdä, tuottaako tekeminen tuloksia.

Ostajapersoonat

Tavoitteen ohella strategiassa halutaan määritellä oikea yleisö, jotta sisältö on heille puhuttelevaa. Somessa on miljoonia silmäpareja päivittäin, joten sinun ei tarvitse olla relevantti heille kaikille. 

Sosiaalisen median sisältö toimii parhaiten silloin, kun se tuntuu henkilökohtaiselta. Siksi ostajapersoonien, eli niin sanotusti ihanneasiakkaiden profiilien ymmärtäminen on tärkeää. Tavoitteen ohella strategiassa halutaan määritellä oikea yleisö, jotta sisältö on heille puhuttelevaa. 

Mikäli et ole varma, miten lähteä toteuttamaan analyysia ostajapersoonasta, lähde liikkelle näistä pilarikysymyksistä:

Millainen on tyypillinen asiakkaasi?
– Mikä häntä kiinnostaa?
– Mitä haasteita hän kohtaa?
– Millaisia kanavia ja sisältömuotoja hän käyttää?

Kun tunnet kohderyhmäsi, voit räätälöidä viestisi heidän kielellään, heille sopivalla sävyllä ja juuri heidän tarpeisiinsa. Tämä lisää sitoutumista ja kasvattaa mahdollisuutta, että sisältösi huomataan – ja että se johtaa toimintaan.

Mitkä sisällöt oikeasti toimivat orgaanisessa somessa?

Aloitetaan perusasiasta: orgaanisessa somessa ihmiset eivät ole kiinnostuneita näkemään postauksia aiheesta “meillä on paras tuote, osta nyt”. Sisällöllä täytyy somessa olla hieman syvällisempi merkitys ja hyöty katsojalleen.

Vaikka kaikki ei voi mennä viraaliksi, kannattava sisältö on sellaista, joka tuottaa arvoa yleisölle ja tukee liiketoiminnan tavoitteita. Yleisesti hyväksi todettuja sisältötyyppejä ovat:

• Vinkit ja oppisisältö: Hyödylliset vinkit toimivat, koska ihmiset seuraavat tilejä, joista he saavat konkreettista hyötyä. Oppisisältö toimii myös sosiaalisen median hakukoneoptimointia silmällä pitäen, sillä esimerkiksi TikTok kertoo videoiden näkyvyyden paranevan, kun kuvateksti on laajempi. 

• Tarinat ja aitous: Kuten asiakaskokemukset, yrittäjän oma matka, kulissien takaa -sisällöt. Rakentaa luottamusta ja saa ihmiset samaistumaan.

•  Reaktiota herättävät postaukset: Rohkeat mielipiteet, humoristiset havainnot tai ilmiöiden kommentointi herättää keskustelua ja lisää sitoutumista. Tämä sosiaalisen median markkinointitapa on toisinaan hieman kyseenalainen, sillä joskus ihmiset yrittävät herättää reaktioita keinoilla millä hyvänsä. Hyvällä maulla höystettynä voi kuitenkin olla erittäin hyvä sisältöstrategia.

• Trendien hyödyntäminen: Äänet, meemit, haasteet tai formaatit, jotka ovat juuri nyt pinnalla (esim. TikTok). Tuo näkyvyyttä nopeasti, kun toteutus on brändille sopiva.

• Vuorovaikutteisuus: Kyselyt, äänestykset, ”tägää ystävä”, kommenttikutsut. Algoritmit palkitsevat sitoutumista – ja seuraajat tuntevat olevansa osa brändiä. Tallenna tämä, jos aiot kokeilla!” tai ”Kommentoi, jos sama fiilis.” Ohjaa yleisöä toimimaan – tärkeää esimerkiksi myynnin tai seuraajamäärien kasvattamisessa.

Nämä ovat kuitenkin vain suuntaviivoja, ja uusia trendejä tai sisältötyyppejä voi aina keksiä oma-aloitteisesti lisää. Tekemällä oppii ja analytiikka kertoo, mikä toimii juuri sinun kohderyhmässä. Muista seurata ajankohtaisia trendejä ja nappaa niistä itsellesi sopivat. Lisäksi on tärkeää huomioida, että eri kanavissa erilaiset sisällöt saavat näkyvyyttä ihan eri tavoin. Esimerkiksi trendien hyödyntäminen on tärkeää lähinnä TikTokissa.

Kanavakohtainen strategia: Mihin somekanaviin panostaa?

Omaa kanavakohtaista strategiaa suunniteltaessa, lähde liikkeelle analysoimalla eri kanavia ja niiden käyttötarkoituksia: millaista sisältöä ja miten kyseisessä kanavassa on kannattavaa tehdä ja ketkä ovat kyseisen somekanavan pääasiallisia käyttäjiä. Peilaa näitä tietoja siihen, mitä sinun brändisi edustaa ja pystytkö tavoittamaan oman kohderyhmäsi kyseisessä kanavassa.

Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube?

Millaista sisältöä ja millaisiin somekanaviin sinun brändisi sitten sopeutuu? Lyhyesti yleisimmät somekanavat voi tiivistää seuraavanlaisesti:

Instagram

Instagram on visuaalisen sisällön alusta, joka toimii erinomaisesti brändin rakentamiseen ja asiakassitouttamiseen. Se tarjoaa tehokkaat mainostyökalut ja on suosittu vaikuttajamarkkinoinnin kanava. Erityisen hyvin se sopii yrityksille, jotka haluavat erottua visuaalisella sisällöllä.

Facebook

Facebook yhdistää laajan yleisön, monipuolisen sisällön ja tarkasti kohdennettavan mainonnan. Vaikka orgaaninen näkyvyys on heikentynyt, maksettu mainonta toimii alustalla edelleen tehokkaasti. Soveltuu hyvin kampanjoihin, joissa tavoitteena on tavoittaa suuri määrä ihmisiä eri segmenteistä.

TikTok

TikTok on nopearytminen ja viihteellinen alusta, jossa luova sisältö leviää nopeasti algoritmin ansiosta. Yritykset voivat kasvattaa näkyvyyttään osallistumalla trendeihin, haasteisiin ja hyödyntämällä vaikuttajia. Erinomainen valinta nuoremman kohderyhmän tavoittamiseen ja brändin tunnettuuden lisäämiseen.

LinkedIn

LinkedIn on paras kanava B2B-markkinointiin, asiantuntijabrändin rakentamiseen ja ammatillisille verkostoille. Se tarjoaa mahdollisuuden kohdennettuun mainontaan päättäjille ja vaikuttajille. Soveltuu erityisesti liidien generointiin ja asiantuntemuksen esiin tuomiseen.

YouTube

YouTube on maailman toiseksi suurin hakukone ja tehokas kanava pitkäkestoisen, informatiivisen tai viihdyttävän videosisällön jakamiseen. Yritykset voivat hyödyntää alustaa mm. tuote-esittelyihin, opasvideoihin ja tarinankerrontaan, sekä mainontaan YouTube Adsin kautta (joka onkin jo vähän eri asia).

Älä unohda hyödyntää ristiinmarkkinointia eri somekanavien välillä

Monella yrityksellä on käytössään useita sosiaalisen median kanavia (esimerkiksi Facebook, Instagram ja TikTok) joilla voi olla eri kohderyhmät ja sisältötarpeet kyseisten kanavien mukaisesti. 

On tärkeää tuottaa kanavakohtaista sisältöä, mutta samalla kannattaa hyödyntää kanavien välistä liikennettä. Orgaaninen ristiinmarkkinointi tarkoittaa sitä, että yleisöä ohjataan yhdeltä alustalta toiselle. Esimerkiksi Instagramin tarinassa voi mainostaa tulevaa TikTok-liveä: ”Tänään TikTokissa live klo 19 – liity mukaan!” Tällaisella sisällöllä kasvatetaan näkyvyyttä laajasti eri alustoilla ja lisätään seuraajien sitoutumista brändiin useammassa kuin yhdessä kanavassa.

Sosiaalisessa mediassa on hyvä pysyä trenditietoisena

Jotta pysyt mukana sosiaalisen median markkinoinnin trendeissä, huomioi, että ainakin seuraavat asiat ovat muistissa ja työkalupakissa:

Tekoälyn rooli somessa

Tekoälyn rooli on isossa osassa sosiaalisen median markkinointia. Vähimmillään se voi tarkoittaa, että brändit käyttävät ChatGPT:tä somesisältöjen ja postausten suunnitteluun ja kirjoittamiseen, mutta generatiiviset tekoälymallit, kuten ChatGPT ja DALL-E, voivat tuottaa myös visuaalisia elementtejä ja kuvia sekä videoita. Myös monipuolinen somemanagerointi voi hyödyntää tekoälyä.

UGC & EGC – luottamuksen rakentaminen aidolla sisällöllä

User Generated Content (UGC) on noussut yhdeksi markkinoinnin tärkeimmistä ilmiöistä. Sosiaalisen median alustojen, kuten TikTokin ja Instagramin, kasvu on lisännyt kuluttajien halukkuutta jakaa omia kokemuksiaan brändeistä. UGC eli käyttäjien luoma sisältö tarkoittaa kuluttajien tai ulkopuolisten sisällöntuottajien tekemää materiaalia, jota brändit voivat hyödyntää markkinoinnissaan. Se voi olla mitä tahansa tuotearvosteluista ja asiakaskokemuksista aina visuaalisiin sisältöihin, kuten kuviin ja videoihin.

Employee Generated Content (EGC) tarkoittaa työntekijöiden itse tuottamaa sisältöä, kuten kuvia, videoita tai tarinoita, joita jaetaan organisaation somekanavissa tai heidän omissaan. Se tuo esiin aitoa arkea, kasvattaa luottamusta ja vahvistaa työnantajamielikuvaa – siksi se on yhä arvokkaampi osa modernia markkinointia ja viestintää.

Somekanavat ovat nyt myös hakukoneita

Facebookissa orgaaninen somenäkyvyys on vähentynyt huomattavasti, eikä se toimi juurikaan hakukoneena. Toisin kuin TikTokin hakutoiminto on noussut erityisen suosituksi nuoremman sukupolven keskuudessa. Monet käyttävät TikTokia ruokareseptien, matkavinkkien tai tuotesuositusten etsimiseen perinteisten hakukoneiden sijaan. Pinterest toimii hakualustana erityisesti visuaalisten aiheiden, kuten sisustuksen, muodin ja DIY-projektien, parissa. Instagram käyttää hashtageja ja suosittelee sisältöä käyttäjien aiempien hakujen ja kiinnostusten perusteella, mikä vähentää tarvetta siirtyä Googlen kaltaisiin hakukoneisiin.

Yhteenveto ja seuraavat askeleet

Hyödyntämällä sosiaalisen median alustoja monipuolisesti ja strategisesti yhdessä muiden digikanavien kanssa yritykset saavuttavat kovia tuloksia markkinoinnissaan ja vahvistavat asemaansa nykypäivän kilpailussa.

Näin etenet askel askeleelta somemarkkinoinnissa:

• Mieti, miksi ja mihin tarkoitukseen haluat tehdä somemarkkinointia
• Kenelle haluat tehdä sisältöä
• Luo sisältösuunnitelma
• Pohdi, miten toteutat sisällöt (UGC, EGC, tekoäly, DIY, tapoja on monia ja vain taivas on rajana!)
• Tee kanavastrategia orgaanisen sekä maksetun somemainonnan sekä kanavien yhteispelistä
• Toteuta!

Miten päästä alkuun somemarkkinoinnin kanssa? Ainakin yksi hyvä toimenpide on ottamalla meihin yhteyttä! Me Wuohella autamme yritystäsi kääntämään tykkäykset tuloksiksi. Kehittämämme somesuppilomalli tarjoaa erinomaiset puitteet tehokkaaseen mainontaan, josta saamme sisältörikkaalla digimarkkinoinnilla irti vielä entistäkin enemmän. Buukkaa ilmainen auditointi nyt, ja olemme sinuun yhteydessä viimeistään seuraavana arkipäivänä!